Această politică stabilește condițiile aplicabile rezervărilor efectuate pentru Villa Brussels Deva prin website-ul demo.firstgsm.ro, telefonic, prin e-mail sau prin platforme partenere. Prin efectuarea unei rezervări, oaspetele confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezenta politică.

1. Administrator

Serviciile de cazare oferite sub denumirea Villa Brussels Deva sunt administrate de SC FELLOR SRL, reprezentată legal de Felicia Siegel. Pentru informații sau rezervări: +40 721 661 572, [email protected].

2. Modalități de rezervare

Rezervările pot fi efectuate telefonic, prin e-mail, prin formularul de rezervare de pe website sau prin platforme partenere de rezervări. O rezervare este considerată valabilă doar după confirmarea acesteia de către Villa Brussels Deva.

3. Confirmarea rezervării

După trimiterea formularului de pe website primiți imediat un e-mail cu detaliile cererii și un link prin care o puteți consulta oricând. Confirmarea se face prin e-mail, telefonic sau prin mesaj, de regulă în aceeași zi.

În funcție de perioadă, durata șederii sau disponibilitate, Villa Brussels Deva poate solicita plata unui avans sau plata integrală pentru garantarea rezervării. În lipsa plății avansului în termenul comunicat, rezervarea poate fi anulată, fără alte notificări.

4. Tarife

Tarifele sunt exprimate în lei, pe cameră și pe noapte, și includ micul dejun bufet suedez. Ele pot varia în funcție de sezon, disponibilitate, durata șederii, numărul de persoane, tipul camerei și canalul prin care este efectuată rezervarea. Tariful confirmat la momentul rezervării rămâne valabil pentru rezervarea respectivă, cu excepția modificărilor solicitate ulterior de oaspete.

5. Plata

Plata se efectuează conform condițiilor comunicate la confirmarea rezervării: la sosire, sau prin transfer bancar în cazul avansului. În perioade aglomerate, pentru rezervări de grup, șederi mai lungi sau oferte speciale, plata poate fi solicitată integral înainte de sosire.

6. Check-in și check-out

Check-in-ul se face începând cu ora 14:00, iar check-out-ul până la ora 11:00. Sosirea mai devreme sau plecarea după ora de check-out sunt posibile doar în funcție de disponibilitate și cu acordul prealabil al administrației; plecarea întârziată fără acord poate atrage costuri suplimentare.

7. Modificarea rezervării

Oaspeții pot solicita modificarea perioadei, a numărului de persoane sau a tipului de cameră, în funcție de disponibilitate. Orice modificare devine valabilă doar după confirmarea ei, iar tariful poate fi recalculat.

8. Anularea de către oaspete

Rezervările făcute pe website pot fi anulate din linkul primit pe e-mail sau contactându-ne direct. Anularea este gratuită până cu 3 zile înainte de data sosirii, dacă la confirmare nu au fost comunicate alte condiții.

Pentru anulările făcute mai târziu, avansul achitat poate fi reținut. Condițiile speciale (perioade aglomerate, grupuri, oferte nerambursabile) se comunică înainte de confirmarea rezervării.

9. Rezervări prin platforme externe

Pentru rezervările efectuate prin platforme externe se aplică politica de anulare, modificare și rambursare afișată pe platforma respectivă, iar solicitările se gestionează prin acea platformă.

10. Neprezentare (no-show)

Dacă oaspetele nu se prezintă la data stabilită și nu anunță în prealabil, rezervarea poate fi considerată anulată, iar sumele achitate în avans pot fi reținute.

11. Plecare anticipată

Dacă oaspetele pleacă înainte de data stabilită, suma aferentă nopților neutilizate poate să nu fie rambursată. Situațiile speciale se analizează individual.

12. Anularea de către Villa Brussels Deva

Ne rezervăm dreptul de a anula o rezervare în situații justificate: imposibilitatea obiectivă de a pune camera la dispoziție, defecțiuni majore, erori evidente de tarif, forță majoră sau indicii rezonabile că șederea ar putea afecta siguranța ori liniștea celorlalți oaspeți. În astfel de cazuri vom oferi, în măsura posibilului, o soluție alternativă sau rambursarea sumelor achitate pentru serviciile neprestate.

13. Rambursări

Rambursările, atunci când sunt aplicabile, se fac prin metoda de plată folosită inițial sau printr-o altă metodă agreată. Termenul de procesare depinde de bancă sau de platforma de rezervare.

14. Forța majoră

Villa Brussels Deva nu răspunde pentru anularea sau imposibilitatea onorării unei rezervări cauzate de calamități naturale, incendii, restricții impuse de autorități, pandemii, întreruperi majore ale utilităților sau alte situații independente de voința administrației.

15. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta politică. Versiunea publicată pe website la momentul efectuării rezervării este cea aplicabilă.

Politica de rezervare și anulare