Această politică explică modul în care Villa Brussels Deva colectează, utilizează și protejează datele personale ale persoanelor care accesează website-ul demo.firstgsm.ro sau utilizează serviciile noastre de cazare.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este SC FELLOR SRL, administrator al unității de cazare Villa Brussels Deva, reprezentată legal prin Felicia Siegel, cu sediul în Str. Mihai Eminescu nr. 56, Deva, jud. Hunedoara.

Pentru întrebări privind protecția datelor personale ne puteți contacta la +40 721 661 572 sau [email protected].

2. Ce date personale colectăm

nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail și țara de reședință;
datele rezervării: perioada șederii, numărul de persoane, camerele alese, ora estimată de sosire și mesajele transmise;
date de facturare, dacă le solicitați;
date transmise prin formularul de contact;
date tehnice privind utilizarea website-ului (adresa IP, păstrată doar sub formă anonimizată, tipul browserului);
imagini video din spațiile supravegheate.

3. Cum colectăm datele

când faceți o rezervare telefonic, prin e-mail, prin website sau prin platforme partenere;
când ne contactați sau completați formularul de contact;
când utilizați website-ul demo.firstgsm.ro;
când vă cazați la Villa Brussels Deva și accesați zone ale proprietății supravegheate video.

4. Scopurile și temeiul prelucrării

gestionarea cererilor de rezervare, confirmarea, modificarea sau anularea lor și prestarea serviciilor de cazare – executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR);
emiterea documentelor fiscale și evidența oaspeților – obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c);
comunicarea cu oaspeții înainte, în timpul sau după ședere, securitatea proprietății, prevenirea fraudelor și a abuzurilor asupra formularelor – interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f);
statistici de vizitare și ofertele trimise prin e-mail – doar cu consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a), pe care îl puteți retrage oricând.

5. Supraveghere video

Pentru siguranța persoanelor, protejarea bunurilor și prevenirea incidentelor, Villa Brussels Deva utilizează un sistem de supraveghere video în anumite spații exterioare și/sau comune. Camerele nu sunt amplasate în camerele de cazare, băi sau alte spații destinate intimității oaspeților. Înregistrările sunt accesibile doar persoanelor autorizate și sunt păstrate pentru o perioadă limitată, după care sunt șterse automat, cu excepția situațiilor în care sunt necesare pentru investigarea unor incidente.

6. Website-ul

Formularele de rezervare și de contact sunt protejate împotriva trimiterilor automate. Dacă este activat, serviciul Google reCAPTCHA analizează modul de utilizare a formularului pentru a deosebi oamenii de programele automate. Harta Google se încarcă doar după ce apăsați pe ea. Cookie-urile utilizate sunt descrise în Politica cookies.

7. Platforme externe de rezervare

Dacă rezervați printr-o platformă externă (de exemplu Booking.com), datele dumneavoastră sunt prelucrate și de platforma respectivă, conform propriei politici de confidențialitate. Pentru a evita suprapunerea rezervărilor, calendarele de disponibilitate se sincronizează automat cu aceste platforme; sincronizarea transmite doar zilele ocupate, fără date personale.

8. Cui transmitem datele

furnizorilor de servicii IT, găzduire web și e-mail;
platformelor de rezervare, contabilității și serviciilor administrative, atunci când este necesar;
autorităților publice, atunci când există o obligație legală.

Datele nu sunt vândute către terți.

9. Transferul în afara Uniunii Europene

Unele servicii (de exemplu Google) pot transfera date în afara Uniunii Europene. În aceste situații, transferul se realizează pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard sau decizii de adecvare).

10. Cât timp păstrăm datele

datele rezervărilor și documentele fiscale – conform termenelor prevăzute de legislația fiscal-contabilă;
mesajele trimise prin formularul de contact – cât este necesar pentru soluționarea solicitării, cel mult 2 ani;
înregistrările video – o perioadă limitată, de regulă cel mult 30 de zile.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor: conexiune criptată (HTTPS), acces la administrare doar pentru personalul autorizat, cu parolă și autentificare în doi pași, jurnal al operațiunilor și copii de siguranță. Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este însă complet lipsită de riscuri.

12. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție, portabilitate a datelor și dreptul de a retrage consimțământul. Pentru exercitarea lor ne puteți contacta la [email protected] sau +40 721 661 572; vom răspunde în cel mult o lună.

Dacă apreciați că datele dumneavoastră nu sunt prelucrate conform legii, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

13. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când este necesar. Versiunea publicată pe website este cea aplicabilă la momentul accesării acestuia.

Politica de confidențialitate