Cette politique explique comment la Villa Brussels Deva collecte, utilise et protège les données personnelles des personnes qui visitent le site demo.firstgsm.ro ou utilisent nos services d’hébergement.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SC FELLOR SRL, exploitant de la Villa Brussels Deva, représentée légalement par Felicia Siegel, Str. Mihai Eminescu nr. 56, Deva, jud. Hunedoara.

Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous au +40 721 661 572 ou à [email protected].

2. Données collectées

nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et pays de résidence ;
détails de la réservation : dates du séjour, nombre de personnes, chambres, heure d’arrivée estimée et vos messages ;
données de facturation, si vous demandez une facture ;
données envoyées via le formulaire de contact ;
données techniques sur l’utilisation du site (adresse IP, conservée uniquement sous forme anonymisée, type de navigateur) ;
images vidéo des espaces sous surveillance.

3. Finalités et base légale

traitement des demandes de réservation, leur confirmation, modification ou annulation et la fourniture de l’hébergement – exécution d’un contrat (art. 6, par. 1, point b du RGPD) ;
émission des documents fiscaux et enregistrement des clients – obligation légale (art. 6, par. 1, point c) ;
communication avec les clients avant, pendant et après le séjour, sécurité de l’établissement, prévention de la fraude et des abus des formulaires – intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) ;
statistiques de fréquentation et offres envoyées par e-mail – uniquement avec votre consentement (art. 6, par. 1, point a), que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Vidéosurveillance

Pour la sécurité des personnes et des biens, certains espaces extérieurs et/ou communs sont placés sous vidéosurveillance. Il n’y a aucune caméra dans les chambres, les salles de bains ou les autres espaces privés. Les enregistrements ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées et sont conservés pendant une durée limitée, puis effacés automatiquement, sauf s’ils sont nécessaires à l’examen d’un incident.

5. Le site

Les formulaires de réservation et de contact sont protégés contre les envois automatisés. Lorsqu’il est activé, Google reCAPTCHA analyse l’utilisation du formulaire pour distinguer les humains des robots. La carte Google ne se charge qu’après un clic. Les cookies utilisés sont décrits dans la Politique de cookies.

6. Plateformes de réservation

Si vous réservez via une plateforme externe (par ex. Booking.com), vos données sont également traitées par cette plateforme selon sa propre politique de confidentialité. Pour éviter les doubles réservations, les calendriers de disponibilité sont synchronisés automatiquement avec ces plateformes ; seules les dates occupées sont échangées, sans données personnelles.

7. Destinataires

prestataires informatiques, d’hébergement web et de messagerie ;
plateformes de réservation, services comptables et administratifs, si nécessaire ;
autorités publiques, en cas d’obligation légale.

Nous ne vendons jamais vos données.

8. Transferts hors de l’UE

Certains services (par ex. Google) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne, sur la base des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décisions d’adéquation).

9. Durée de conservation

données de réservation et documents fiscaux – pendant les durées prévues par la législation comptable roumaine ;
messages du formulaire de contact – le temps nécessaire au traitement de la demande, 2 ans au maximum ;
enregistrements vidéo – une durée limitée, en principe 30 jours au maximum.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès à l’administration réservé au personnel autorisé avec mot de passe et authentification à deux facteurs, journal d’activité et sauvegardes.

11. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité des données et du droit de retirer votre consentement. Pour les exercer, écrivez à [email protected] ou appelez le +40 721 661 572 ; nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autorité roumaine de protection des données (dataprotection.ro).

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique si nécessaire. La version publiée sur le site au moment de votre visite s’applique.

Politique de confidentialité