Conditions de réservation et d’annulation

Ces conditions s’appliquent aux réservations à la Villa Brussels Deva effectuées via le site demo.firstgsm.ro, par téléphone, par e-mail ou via des plateformes partenaires. En effectuant une réservation, le client confirme les avoir lues, comprises et acceptées.

1. Exploitant

L’hébergement proposé sous le nom Villa Brussels Deva est exploité par SC FELLOR SRL, représentée légalement par Felicia Siegel. Informations et réservations : +40 721 661 572, [email protected].

2. Comment réserver

Vous pouvez réserver par téléphone, par e-mail, via le formulaire de réservation du site ou via des plateformes de réservation partenaires. Une réservation n’est valable qu’une fois confirmée par la Villa Brussels Deva.

3. Confirmation

Après l’envoi du formulaire sur le site, vous recevez immédiatement un e-mail avec le détail de votre demande et un lien pour la consulter à tout moment. Nous confirmons par e-mail, téléphone ou message, généralement le jour même.

Selon la période, la durée du séjour ou la disponibilité, la Villa Brussels Deva peut demander un acompte ou le paiement intégral à l’avance pour garantir la réservation. Si l’acompte n’est pas versé dans le délai indiqué, la réservation peut être annulée sans autre préavis.

4. Tarifs

Les tarifs sont en lei roumains (RON), par chambre et par nuit, et incluent le petit-déjeuner buffet. Ils peuvent varier selon la saison, la disponibilité, la durée du séjour, le nombre de personnes, le type de chambre et le canal de réservation. Le tarif confirmé lors de la réservation reste valable pour celle-ci, sauf modifications demandées ultérieurement par le client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue aux conditions communiquées lors de la confirmation : à l’arrivée, ou par virement bancaire pour l’acompte. En période d’affluence, pour les réservations de groupe, les longs séjours ou les offres spéciales, le paiement intégral peut être demandé avant l’arrivée.

6. Arrivée et départ

L’arrivée se fait à partir de 14:00 et le départ jusqu’à 11:00. Une arrivée anticipée ou un départ tardif ne sont possibles que selon les disponibilités et avec accord préalable ; un départ tardif sans accord peut entraîner des frais supplémentaires.

7. Modifications

Le client peut demander à modifier les dates, le nombre de personnes ou le type de chambre, selon les disponibilités. Les modifications ne sont valables qu’une fois confirmées et le prix peut être recalculé.

8. Annulation par le client

Les réservations effectuées sur le site peuvent être annulées via le lien reçu par e-mail ou en nous contactant directement. L’annulation est gratuite jusqu’à 3 jours avant l’arrivée, sauf autres conditions communiquées lors de la confirmation.

Pour les annulations plus tardives, l’acompte versé peut être conservé. Les conditions particulières (périodes d’affluence, groupes, offres non remboursables) sont communiquées avant la confirmation de la réservation.

9. Plateformes externes

Les réservations effectuées via des plateformes externes sont soumises à la politique d’annulation, de modification et de remboursement affichée sur la plateforme concernée, et les demandes sont traitées par son intermédiaire.

10. Non-présentation

Si le client ne se présente pas à la date prévue sans prévenir, la réservation peut être considérée comme annulée et les sommes versées à l’avance peuvent être conservées.

11. Départ anticipé

Si le client part avant la date prévue, les nuits non utilisées peuvent ne pas être remboursées. Les situations particulières sont examinées au cas par cas.

12. Annulation par la Villa Brussels Deva

Nous pouvons annuler une réservation dans des cas justifiés : impossibilité objective de fournir la chambre, pannes majeures, erreurs de prix manifestes, force majeure ou indices raisonnables que le séjour pourrait nuire à la sécurité ou à la tranquillité des autres clients. Dans ces cas, nous proposerons, si possible, une alternative ou le remboursement des services non fournis.

13. Remboursements

Les remboursements, le cas échéant, sont effectués par le moyen de paiement initial ou par un autre moyen convenu. Le délai de traitement dépend de la banque ou de la plateforme de réservation.

14. Force majeure

La Villa Brussels Deva n’est pas responsable des annulations dues à des catastrophes naturelles, incendies, restrictions imposées par les autorités, pandémies, coupures majeures des services publics ou autres événements indépendants de sa volonté.

15. Modification de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. La version publiée sur le site au moment de la réservation s’applique.