Politica di prenotazione e cancellazione

Questa politica stabilisce le condizioni per le prenotazioni presso Villa Brussels Deva effettuate tramite il sito demo.firstgsm.ro, per telefono, via e-mail o tramite piattaforme partner. Effettuando una prenotazione, l’ospite conferma di averla letta, compresa e accettata.

1. Gestore

L’alloggio offerto con il nome Villa Brussels Deva è gestito da SC FELLOR SRL, legalmente rappresentata da Felicia Siegel. Informazioni e prenotazioni: +40 721 661 572, [email protected].

2. Come prenotare

Potete prenotare per telefono, via e-mail, tramite il modulo di prenotazione del sito o tramite piattaforme di prenotazione partner. Una prenotazione è valida solo dopo la conferma di Villa Brussels Deva.

3. Conferma

Dopo l’invio del modulo sul sito, ricevete subito un’e-mail con i dettagli della vostra richiesta e un link per consultarla in qualsiasi momento. Confermiamo via e-mail, telefono o messaggio, di solito in giornata.

A seconda del periodo, della durata del soggiorno o della disponibilità, Villa Brussels Deva può richiedere un acconto o il pagamento anticipato dell’intero importo per garantire la prenotazione. Se l’acconto non viene versato entro il termine comunicato, la prenotazione può essere cancellata senza ulteriore preavviso.

4. Tariffe

Le tariffe sono in lei rumeni (RON), per camera e per notte, e includono la colazione a buffet. Possono variare in base alla stagione, alla disponibilità, alla durata del soggiorno, al numero di persone, al tipo di camera e al canale di prenotazione. La tariffa confermata al momento della prenotazione resta valida per quella prenotazione, salvo modifiche richieste successivamente dall’ospite.

5. Pagamento

Il pagamento avviene alle condizioni comunicate alla conferma: all’arrivo, oppure tramite bonifico bancario per l’acconto. Nei periodi di alta affluenza, per prenotazioni di gruppo, soggiorni lunghi o offerte speciali, può essere richiesto il pagamento completo prima dell’arrivo.

6. Check-in e check-out

Il check-in è dalle 14:00 e il check-out entro le 11:00. Un arrivo anticipato o una partenza posticipata sono possibili solo in base alla disponibilità e previo accordo; una partenza posticipata senza accordo può comportare costi aggiuntivi.

7. Modifiche

L’ospite può chiedere di modificare le date, il numero di persone o il tipo di camera, in base alla disponibilità. Le modifiche sono valide solo dopo la conferma e il prezzo può essere ricalcolato.

8. Cancellazione da parte dell’ospite

Le prenotazioni effettuate sul sito possono essere cancellate dal link ricevuto via e-mail o contattandoci direttamente. La cancellazione è gratuita fino a 3 giorni prima dell’arrivo, salvo diverse condizioni comunicate alla conferma.

Per cancellazioni successive, l’acconto versato può essere trattenuto. Le condizioni particolari (periodi di alta affluenza, gruppi, offerte non rimborsabili) vengono comunicate prima della conferma della prenotazione.

9. Piattaforme esterne

Le prenotazioni effettuate tramite piattaforme esterne sono soggette alla politica di cancellazione, modifica e rimborso indicata sulla piattaforma interessata, e le richieste vengono gestite tramite essa.

10. Mancata presentazione

Se l’ospite non si presenta alla data prevista senza preavviso, la prenotazione può essere considerata cancellata e gli importi versati in anticipo possono essere trattenuti.

11. Partenza anticipata

Se l’ospite parte prima della data prevista, le notti non usufruite potrebbero non essere rimborsate. Le situazioni particolari vengono valutate caso per caso.

12. Cancellazione da parte di Villa Brussels Deva

Possiamo cancellare una prenotazione in casi giustificati: impossibilità oggettiva di fornire la camera, guasti importanti, evidenti errori di prezzo, forza maggiore o ragionevoli indizi che il soggiorno possa compromettere la sicurezza o la tranquillità degli altri ospiti. In tali casi offriremo, ove possibile, un’alternativa o il rimborso dei servizi non forniti.

13. Rimborsi

I rimborsi, se previsti, vengono effettuati con il metodo di pagamento originale o con un altro metodo concordato. I tempi di elaborazione dipendono dalla banca o dalla piattaforma di prenotazione.

14. Forza maggiore

Villa Brussels Deva non è responsabile delle cancellazioni dovute a calamità naturali, incendi, restrizioni imposte dalle autorità, pandemie, gravi interruzioni delle utenze o altri eventi al di fuori del suo controllo.

15. Modifiche a questa politica

Possiamo modificare questa politica. Si applica la versione pubblicata sul sito al momento della prenotazione.